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| 问：如何申请帐号？ |
| 答： |
| 请您到以下地址按照步骤申请激活，并请务必填写真实有效的证件号码，为了您的帐户安全也请务必填写二级密码等： http://www1.sgconline.com.cn/newmember.aspx |
| 问：一个帐号可以激活几个大区？ |
| 答： |
| 一个帐号只可以激活一个大区，如果您需要激活其他大区还请您重新申请帐号重新激活。 |
| 问：刚注册好帐号并激活后，登陆游戏时提示我没有激活？ |
| 答： |
| 请您先到以下地址确认您所使用的帐号是否确实有注册并激活相应大区： http://www1.sgconline.com.cn/newmember.aspx 核实确有完成正常注册激活后可联络客服信箱寻求帮助：service@gamlaxy.com.cn |
| 问：如何获得游戏点数？ |
| 答： |
| 您可以到以下地址查看充值的方式及步骤，并可查询到您现有的点数余额： http://member.gametider.com/Pay 注意：游戏点数的用途为兑换成汉玉币使用或者参加消耗游戏点数的官方活动，无法增加到人物属性上！ |
| 问：如何获得游戏中的汉玉币？ |
| 答： |
| 您可以通过已经开放的充值系统来获得游戏中的汉玉币。 |
| 问：游戏点数（三国策点数）跟个人属性有什么区别？ |
| 答： |
| 游戏点数的主要用途为兑换成汉玉币使用，只有通过充值系统来获得。而个人属性点数的唯一获得方式是提高您的累计战功（通过战斗获胜或参与增加战功的官方活动），您可以在个人资料中查看到离升级所需累计战功的“升级差点”。 |
| 问：游戏点数和汉玉币兑换的比值为多少？ |
| 答： |
| 手机直充充值兑换比例：1元=5点游戏点数=5个汉玉币，目前手机直充最小额度为6元每次。 其它充值方式兑换比例：1元=10通宝=10游戏点数=10汉玉币，目前充值最小额度为20元。 注意：游戏点数的主要用途为兑换成汉玉币，无法增加到人物属性上！ 使用方法（例）： 一次充值20元=200点 然后到游戏中的NPC钱庄老板处兑换，200点可兑换200个汉玉币 |
| 问：汉玉币在游戏中有什么作用？ |
| 答： |
| 在使用“三国策”中相关增值服务的时候需要使用汉玉币，如：参与玩家积分赛时使用“御林军”一次需要消耗5个汉玉币。 |
| 问：汉玉币和金钱（策币）有什么区别？ |
| 答： |
| 金钱(策币)可以通过游戏中完成战役等正常途径得到，汉玉币目前只有通过充值或玩家交易才能得到。 |
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| 问：我的操作系统怎么查看确认当前的DirectX版本呢？ |
| 答： |
| 您可以按“开始”---运行，输入“dxdiag”，点“确定”后，即可查看到您操作系统的当前系统信息。 |
| 问：怎样查看安装在电脑上的显卡的类型？ |
| 答： |
| 在控制面板显示选项中就可看到显卡信息，或者在我的电脑中点击鼠标的右键，选择属性，再选择硬件选项，选择设备管理器也可以,另外的方法是在桌面点击鼠标的右键选择属性，选择设置选项就会出现显卡的信息。 |
| 问：怎么安装客户端？ |
| 答： |
| 您需要先下载我们最新的客户端，然后运行下载好的程序即可安装，客户端下载地址： http://www1.sgconline.com.cn/download.aspx 注意：请保证游戏安装所在盘的剩余空间大于1G，并请尽量不要将游戏安装到系统盘中（一般默认为C盘）。 |
| 问：如何卸载游戏？ |
| 答： |
| 请您找到游戏安装目录，将整个文件夹删除即可，无须在“添加或删除程序”中卸载。 |
| 问：输入帐户密码后提示“无法连接到服务器”是怎么问题？ |
| 答： |
| 1、首先请您暂时关闭一下防火墙，及有可能是您安装的防火墙阻止了游戏程序访问网络。如果您熟悉防火墙的设置，请您设置成允许本游戏所有相关程序访问网络。 2、如非防火墙设置问题，那代表您所在地区的网络跟光涛帐户密码验证服务器之间无法正常联络，还请您稍晚一些后再尝试登陆游戏。 |
| 问：安装后如何升级新版本？ |
| 答： |
| 一般情况下，运行旧版本的游戏后系统会进行自动更新；如果自动更新无法进行，则可以到网站下载最新的更新补丁包手动运行更新。 |
| 问：游戏更新很慢，我该如何处理？ |
| 答： |
| 请到我们官方主页下载补丁后进行手动更新。 |
| 问：游戏更新时提示“无法连接到更新主机”、“更新主机维护中，列表不存在”或出现“档案更新失败”，我该如何处理？ |
| 答： |
| 1、如果是服务器例行维护时间，请您等待维护完成后再尝试登陆游戏。 2、如是非维护时间，请您关闭系统防火墙后再尝试更新，控制面板=>安全中心=>WINDOWS防火墙=>关闭。 3、使用非默认更新点更新，我们有5个更新点可供您选择，无论您使用的哪个更新点都不会影响到您游戏的正常进行。 4、若以上方法都无法解决您的问题，还请您登录三国策客服专区，使用“我要提问题”功能，选择“帐号相关问题”，提交给我们，或者通过客服邮箱：service@gamlaxy.com.cn等其他途径跟我们的客服人员取得联系寻求帮助。 |
| 问：完成更新进入游戏后提示“ARF文件错误”该怎么办？ |
| 答： |
| 游戏文件夹下有12个*.arf文件 s3patch1.arf-s3patch12.arf ,一般提示ARF错误，都是由于某个ARF文件缺失造成的，您可以尝试重新安装游戏解决此问题。 |
| 问：完成更新进入游戏后提示“游戏版本错误”该怎么办？ |
| 答： |
| 请重新下载客户端后重新安装游戏。 |
| 问：客服是否可以将我缺少的文件及游戏客户端通过MSN，OICQ，E-MAIL等方式传送给我？ |
| 答： |
| 非常遗憾，如果您遇到游戏程序缺失造成的无法登陆游戏的情况，还请您重新下载客户端重新安装游戏，我们的客服是无法通过任何方式将您所缺少的文件传送给您的。 |
| 问：游戏所要求的配置要求是什么？ |
| 答： |
| 最低配置： 系统：windows98/windowsXP/windows2000 cpu:PIII 1G 内存：256MB 显卡：16MB 声卡：DirectX9 (简体中文版)兼容声卡 硬盘：1GB以上 网络环境 ADSL 256K 推荐配置： 系统：windows98/windowsXP/windows2000 cpu:P4 1.7G或更高 内存：512MB 显卡：Gefore 4 MX400 64MB 声卡：DirectX9 (简体中文版)兼容声卡 硬盘：1GB以上 网络环境 ADSL 512K以上 |
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| 问：游戏角色名可以修改吗？ |
| 答： |
| 非常遗憾，在我们游戏中，任何一个角色名都是唯一的，如果您的角色名没有影响到您游戏的正常进行，是无法进行修改的，请您谅解！ |
| 问：同一个帐号可以建立几个角色？ |
| 答： |
| 目前我们的游戏用一个帐号在同一个服务器只可以建立一个角色，您可以在其它服务器建立不同的角色。 |
| 问：我可以删除帐号里的角色吗？ |
| 答： |
| 非常遗憾，是无法进行删除的。您可以选择到其他服务器重新创建一个角色，或重新申请帐号激活创建一个新的角色。 |
| 问：我进入游戏时角色怎么没有了？ |
| 答： |
| 请您仔细核实所登陆的服务器是否为正确的。您也可以联络我们的客服寻求查询帮助。 |
| 问：游戏是否支持双开呢？ |
| 答： |
| 抱歉，我们暂时是不支持“双开”或“多开”模式的，我们无法保证您在“双开”、“多开”的模式下可以正常进行游戏。 |
| 问：我的资料可以转移到其他服务器中吗？ |
| 答： |
| 非常抱歉，目前我们没有提供此方面的服务，一但我们要开展转区转档的服务，都会在我们的官方主页上第一时间通知玩家，请玩家密切关注我们官方主页上新闻公告。 |
| 问：为什么一切出游戏就会提示我“当您切出游戏后，将会造成不可预测的结果？ |
| 答： |
| 当您进行了游戏画面的切换后，可能会造成游戏花屏及其他图片显示异常的问题，所以还请您尽量不要切换出游戏。 |
| 问：在游戏进行的过程中，连线值显示突然产生了波动变化，或突然变成了0是什么原因？ |
| 答： |
| 连线值为您的本地网络与服务器之间连接状况的参照，如果出现波动或数值较低甚至为0时，代表您的本地网络与服务器之间的连接状况较差，这种情况是受到您所在地区的整体网络影响，还请您换个时间再登陆游戏。 |
| 问：游戏中常常进行到一半没有任何提示信息就突然跳回WINDOWS画面，什么问题？ |
| 答： |
| 这种情况由以下几种原因构成： 1、计算机配备等级不符合游戏需求：请您检查计算机配备是否符合基本需求。 2、计算机系统不稳定：请检查计算机中是否有太多不必要的 [常驻程序] (例如防毒软件或OICQ等)，建议您在执行游戏前，先关闭所有的常驻程序。 3、虚拟内存不足：请您手动设定虚拟内存，控制面板=>系统=>高级＝>性能=>点选我要自己设定虚拟内存=>最小值填入500MB或700MB。 4、请搜索您的计算机中是否有“mmswitch.ax”文件，有的话请删除。 |
| 问：游戏经常出现闪烁、花屏的现象？ |
| 答： |
| 1、请您右点最下面windows任务栏空白处，选择属性，不要勾选自动隐藏。 2、请您关掉游戏外的网页和QQ，和其他带有动态图片及FLASH的程序，并将电脑桌布更换成静态图片。 3、调整您的桌面分辨率为1024*768、16位色。 4、请您检查是否电脑被病毒感染，显示器质量是否老化、显卡是否牢固、与电脑的连线是否稳固，并升级您的显卡驱动到最新版本。 5、请您在游戏的过程中不要切换到电脑桌面。 |
| 问：经常被弹出游戏，并提示“Main.map”错误应该如何操作？ |
| 答： |
| 1、请先将运行的其它程序如：MSN、QQ等关闭。 2、进入游戏后请摁左下的“系统”选择将游戏的音乐、音效关闭。 3、以上2点都不可以解决，建议删除现有版本重新安装游戏到别的盘试试。 |
| 问：出现“虚拟内存不足”或“内存不能为Read”的信息时，该如何解决？ |
| 答： |
| 游戏运行过程中会建立临时文件来存储游戏进程和预读周边场景的地图，这些临时文件会存储在您空余的系统内存之中，若您的系统内存不足将在您的硬盘建立虚拟内存以存储这些信息。若您的硬盘剩余空间紧张，将出现如上的提示。此时，您可以关闭一些不必要的其它应用程序，以节省内存占用；或者调整虚拟内存的分配。 |
| 问：寄售的物品时间到后，“个人物品”栏没有足够空间接收退还给的物品时会怎么样？ |
| 答： |
| 系统在退还您所寄售的物品之前，会先判断您的“个人物品”栏中是否有足够的空间。如果空间不足，系统会自动将您寄售的物品保存起来。待您的“个人物品”栏中有空间后，重新登陆即可获得返还的物品。 |
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| 抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活 本游戏适合18周岁以上的成年人用户，未满18周岁的未成年用户请在家长的监督下进行游戏。 |
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